Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Spesialist på kundesenter
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert spesialist på kundesenter som kan bli med i vårt team. Som spesialist på kundesenter vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice og teknisk support til våre kunder. Du vil håndtere innkommende samtaler, e-poster og chat-henvendelser, og sikre at alle kundespørsmål og problemer blir løst på en effektiv og profesjonell måte. Du vil også være ansvarlig for å opprettholde en høy standard for kundetilfredshet ved å gi nøyaktig informasjon og løsninger på en vennlig og imøtekommende måte. I tillegg vil du samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundens opplevelse og bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester. Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, evne til å håndtere stressende situasjoner, og en genuin interesse for å hjelpe andre. Hvis du er en problemløser med en positiv holdning og et ønske om å gjøre en forskjell, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkommende kundesamtaler og e-poster.
- Gi teknisk support og løse kundespørsmål.
- Opprettholde høy kundetilfredshet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundens opplevelse.
- Dokumentere kundesamtaler og løsninger.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeservicetjenester.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller kundesenter.
- Sterke kommunikasjonsevner.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner.
- Gode datakunnskaper.
- Problemløsningsevner.
- Positiv holdning og serviceinnstilt.
- Evne til å jobbe i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en utfordrende kundesituasjon du har håndtert?
- Hvordan sikrer du høy kundetilfredshet?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange henvendelser?
- Hva er din erfaring med å jobbe i team?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktinformasjon?
